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Customer Experience: Kundenzentrierte Marken heben CX ins C-Level

Das C-Level ist der richtige Ort, um Customer Experience in der Organisationsstruktur zu verankern.
Das C-Level ist der richtige Ort, um Customer Experience in der Organisationsstruktur zu verankern.

Customer Experience gehört ins C-Level. Wer Kundenzentrierung ernst meint, muss die Organisation entsprechend aufstellen.

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Marcus John Henry Brown leitet das Sprechtraining Speakery – und er ist ein Freund des Hauses.

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