Customer Experience gehört ins C-Level. Wer Kundenzentrierung ernst meint, muss die Organisation entsprechend aufstellen.
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Customer Experience: Kundenzentrierte Marken heben CX ins C-Level
Das richtige Briefing zu schreiben, ist ein komplexes und umstrittenes Thema. Warum komplex? Weil es grundsätzlich mehrere Typen Briefing gibt, die unterschiedliche Rollen und Inhalte haben. Warum umstritten: Weil es tatsächlich sehr unterschiedliche Sichtweisen darauf gibt, was ein gutes Briefing ausmacht.
Customer Experience gehört ins C-Level. Wer Kundenzentrierung ernst meint, muss die Organisation entsprechend aufstellen.
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