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Customer Experience: Kundenzentrierte Marken heben CX ins C-Level

Das C-Level ist der richtige Ort, um Customer Experience in der Organisationsstruktur zu verankern.
Das C-Level ist der richtige Ort, um Customer Experience in der Organisationsstruktur zu verankern.

Customer Experience gehört ins C-Level. Wer Kundenzentrierung ernst meint, muss die Organisation entsprechend aufstellen.

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superspring Briefing

Das richtige Briefing zu schreiben, ist ein komplexes und umstrittenes Thema. Warum komplex? Weil es grundsätzlich mehrere Typen Briefing gibt, die unterschiedliche Rollen und Inhalte haben. Warum umstritten: Weil es tatsächlich sehr unterschiedliche Sichtweisen darauf gibt, was ein gutes Briefing ausmacht.

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20253 Hamburg
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